W przypadku, w którym Konsument chce zwrócić zakupiony produkt lub zgłosić reklamację, powinien się kierować niniejszym regulaminem.

Zwrot

1. W terminie 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. 
2. W celu odstąpienia od umowy prosimy o złożenie formularza odstąpienia od umowy oraz odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu na adres: ul. Józefa Pioli, nr 16, 19-230 Szczuczyn.
3. Złożenie formularza odstąpienia od umowy dotyczące danego towaru następuje za pomocą formularza zwrotu.
4. Zwrot towaru powinien nastąpić wraz z oświadczeniem o odstąpieniu albo niezwłocznie po tym oświadczeniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy sprzedaży. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsumentowi zwracane są niezwłocznie wszystkie płatności za pomocą tego samego sposobu płatności użytego do płatności za Towar. Zostaną one przesłane w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedającego. 
6. Sprzedający zastrzega sobie możliwość obniżenia kwoty zwrotu, jeżeli na towarze będą widoczne ślady użytkowania. 

Reklamacja Produktu

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do reklamacji towaru lub towarów wchodzących w skład zamówienia.
2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego towaru lub niezgodności towaru z towarem zamówionym, klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy złożyć przez formularz reklamacyjny. 
4. Do zgłoszenia reklamacyjnego klient zobowiązany jest dołączyć:

• Numer zamówienia
• Opis uszkodzeń
• Zdjęcia dokumentujące uszkodzenia/niezgodność
  
  

5. Sklep zobowiązuje się powiadomić Klienta o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji do 14 dni od daty jej złożenia. Wszelkie informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego sprzedawca będzie przekazywał Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres z którego przesłano reklamację.